Cara ADUC
Prelievo anticipato da parte di un Hotel
Domanda
5 luglio 2008
Gentili Signori,
ho una domanda per voi, a Marzo ho prenotato un Hotel a 3 stelle del Forte dei Marmi, fornendo come richiesto i miei dati e la carta di credito come garanzia. Mi hanno chiamato oggi, la notte prenotata è quella di Sabato 5, per chiedermi conferma del mio arrivo, una volta confermato mi chiedono se possono prelevare oggi l'importo della notte. Lo ritenete un comportamento corretto? Se non dovessi presentarmi, va bene, hanno la garanzia e possono procedere all'addebito, perchè, se non ricordo male, la cancellation policy qui era di 5 giorni o una settimana, ma perchè chiedermi l'addebito in anticipo? Hanno il diritto di farlo? Io mi sono rifiutata. Vorrei sapere cosa ne pensate.
Grazie
Diana , da Firenze (FI)
ho una domanda per voi, a Marzo ho prenotato un Hotel a 3 stelle del Forte dei Marmi, fornendo come richiesto i miei dati e la carta di credito come garanzia. Mi hanno chiamato oggi, la notte prenotata è quella di Sabato 5, per chiedermi conferma del mio arrivo, una volta confermato mi chiedono se possono prelevare oggi l'importo della notte. Lo ritenete un comportamento corretto? Se non dovessi presentarmi, va bene, hanno la garanzia e possono procedere all'addebito, perchè, se non ricordo male, la cancellation policy qui era di 5 giorni o una settimana, ma perchè chiedermi l'addebito in anticipo? Hanno il diritto di farlo? Io mi sono rifiutata. Vorrei sapere cosa ne pensate.
Grazie
Diana , da Firenze (FI)
Risposta ADUC
dipende dalle condizioni applicate dall'hotel. Ad ogni modo, qualora riscontrasse dei disservizi puo' sempre chiedere il rimborso di quanto pagato, nel caso con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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