Pratica commerciale di Tre Italia

Gentilissima ADUC, volevo chiedervi consiglio su un disservizio che sto subendo da parte di Tre Italia.
Da anni sono cliente Tre con il numero xxxxx.
Tempo fa, intorno a Dicembre, ho ricevuto direttamente al mio numero Tre xxxxx una offerta da Tre Italia per un telefonino Nokia in comodato d'uso gratuito, cambio piano tariffario a Super 7 e obbligo di ricarica di almeno 20 euro mensili. Inoltre mi veniva comunicato che Tre mi regalava un nuovo numero con 5 euro di traffico gia' inclusi.
Ho proposto di accettare l'offerta ad esclusivo ed irrinunciabile vincolo che il numero su cui verificare il rispetto della condizione della ricarica mensile minima di 20 euro fosse il xxxxx in quanto non avevo e non ho alcuna intenzione di usare altri numeri. Mi e' stato quindi confermato che, per soddisfare questo vincolo, il mio numero xxxxx (ricordo di nuovo che e' una usim di Tre Italia) veniva associato al nuovo numero yyyyy, e che quindi le ricariche mensili obbligatorie sarebbero state conteggiate anche sul mio numero xxxxx.
A queste condizioni e assicurazioni ho accettato quindi l'offerta, e dopo pochi giorni ho correttamente ricevuto il telefonino concordato e la usim yyyyy.
L'associazione proposta da Tre del numero xxxxx con il numero yyyyy e il relativo conteggio su entrambi i numeri per la ricarica minima di 20 euro mensili è stata la condizione che ha determinato quindi la mia accettazione dell'offerta commerciale.
Da marzo riscontro che, pur ricaricando almeno 20 euro mensili sul numero di Tre Italia xxxxx, ricevo addebiti mensili per il numero yyyyy sulla mia American Express (concordata come mezzo di pagamento) per un totale di 20,60 ad addebito.
Mi sono rivolto al 133, al "3 mi risponde" e a "domande frequenti contattaci" al fine di risolvere come mai da marzo in poi questa associazione dei due numeri non fosse più operativa. Ho ricevuto risposte contraddittorie, errate o evasive che comunque terminavano confermando le condizioni dell'offerta commerciale con il vincolo di ricarica sul solo numero yyyyy, e nel contempo minimizzando il loro mancato rispetto dell'associazione tra i due numeri ai fini della ricarica minima. In particolare secondo loro:
. avrei dovuto chiedere a Tre entro pochi giorni se la stessa Tre mi aveva raccontato una falsità sul processo di associazione dei numeri;
. mi sarei dovuto accorgere da solo in pochi giorni di come Tre gestisce la contabilità delle ricariche di una sua offerta commerciale.
E' evidente che quanto concordato col rappresentante commerciale Tre sull'associazione dei due numeri non è stato mantenuto, e addirittura viene considerata irrilevante quando invece è stata la unica condizione che ha determinato la mia accettazione della loro offerta. In pratica quindi per usare telefono nokia in comodato gratuito dovrei ricaricare 20 euro al mese un numero che mai userò. Cosa posso fare?
Grazie
Fabrizio, da Roma (RM)