Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Potrei chiedere il risarcimento

19 aprile 2011
Domanda 19 aprile 2011
Allora, è dal 2007 che paghiamo l'adsl 4 Mega Flat che equivale a velocità di 4000kbps, mentre la Tiscali ci ha messo per 4 anni la 640kbps. Ieri mi sono informato su questo contratto Tiscali e mi è apparso strano dunque ho chiamato la Tiscali e un operatore mi ha detto che c'è stato un errore e ha cambiato la velocità mettendoci quella giusta. Ora vorrei sapere da voi se è possibile richiedere un risarcimento visto che noi abbiamo pagato 33 euro ogni due mesi (costo della 4 Mega Flat) al posto del prezzo della 640kbps, che non so quale sia. Secondo voi è possibile che ci rendano la differenza di prezzo tra la 640 e la 4 mega di questi 4 anni? Come dovrei fare? E di quanto sarebbe? Io direi che è sui 300 euro... grazie a tutti per l'aiuto!
Gianmario, da Dolianova (CA)

Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita’ che poi, mediamente, non e’ mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
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