Postpay bloccata

I primi di giugno 2007 deposito sulla postpay 100euro sapendo di avere già sulla carta circa 14 euro, verso l'8 o il 9 luglio uso la carta mi viene restituita dicendo che non funziona, mi rivolgo all'ufficio postale dove l'ho aperta mi rispondono di rivolgermi al numero verde, la persona che mi ha risposto mi dice di fare una raccomandata al seguente indirizzo Busines-unit---Bancoposta Moneta e nuovi canali viale Europa 175 Roma l'ho spedita l'11-07-07 ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta né scritta né a voce, le uniche risposte che sono riuscita ad aver "continuando a telefonare ai numeri verdi" è che probabilmente è stata clonata su internet e mi hanno detto se ho fatto denuncia e controllato i movimenti della carta, che fin dall'inizio di tutto cio' non avevo mai fatto, a quel punto ho chiesto perchè avrei dovuto fare denuncia, ma poi vedendo l'estratto conto il risultato è che il 29-04 2007 c'è stata fatta una ricarica on line di una postpay di 10 euro prelevando i soldi dalla mia carta, e probabilmente considerandola un'operazione anomala l'hanno bloccata. A quel punto non ho capito piu' niente e mi sono fatta tante domande,
QUANDO HANNO BLOCCATO LA CARTA? NEL MOMENTO IN CUI LA BLOCCANO NON E' CORRETTO AVVISARE? A GIUGNO QUANDO HO DEPOSITATO I SOLDI SE LA CARTA ERA GIA' BLOCCATA PERCHE' HANNO ACCETTATO IL DEPOSITO SE LA CARTA NON SI POTEVA UTILIZZARE? PENSO CHE ALMENO UNA RISPOSTA SCRITTA AVREBBERO DOVUTO INVIARMELA!!
Ogni tanto invio delle mail alle poste,mi rispondono che la pratica va avanti. Non so piu' come comportarmi cosa è giusto o no fare fortuna che sono solo 100 euro anche se per me sono tanti vorrei un consiglio.
VI RINGRAZIO E SPERO DI ESSERE STATA ABBASTANZA CHIARA, GRAZIE CORDIALI SALUTI
Marianna, da Voghera (PV)