POSTEPAY non acettata alla posta? come è possibile?

Cara Aduc, sono un vs associato e mi chiamo Simone, vi scrivo da Roma per indicarvi una cosa secondo me MOLTO STRANA.
Sono solito spedire delle raccomandate e comprare dei francobolli alla posta e fino a 2 mesi fa non ho avuto problemi ad effettuare il pagamento tramite la carta POSTEPAY (erogata dalle POSTE ITALIANE)
In un ufficio in particolare mi hanno CALOROSAMENTE SCONSIGLIATO di provare a pagare nuovamente con la postepay LE RACCOMANDATA e i FRANCOBOLLI.
HO controllato sul sito delle poste e c'è scritto: (riporto dal sito)
- puoi usare postepay ovunque, in Italia e all'estero, su Internet e in tutti gli uffici postali.
La carta postepay ti consente di:
pagare bollettini, effettuare ricariche dei cellulari, consultare il saldo e la lista dei movimenti presso gli uffici postali
Non c'è scritto da nessuna parte che non si possono pagare raccomandate e francobolli e chiamando il numero verde anche loro NON ne sanno nulla e gli SEMBRA STRANO!!
Concludendo su diversi uffici postali posso pagare tutto.. in quell'unico ufficio postale si rifiutano di accettare la "loro " postepay per il pagamento di RACCOMANDATA e FRANCOBOLLI.
Dove è la verità? Posso usarla per tutti i prodotti e servizi? In tal caso come posso far valere questa mia esigenza? Grazie
P.S. non mi sto impuntando ma se si preleva il denaro ANCHE DAGLI ATM poste si paga 1 euro di commissione mentre se si effettua il pagamento direttamente non si hanno commissioni!
Simone, da Roma (RM)