Postepay bloccata

Salve. La mia storia sembra incredibile. Possiedo una postepay ricaricabile da circa 2 anni. Nel mese di marzo 2008 mi viene ricaricata di 1000,00 euro... ma il giorno dopo viene bloccata senza motivo. Vado alle Poste a chiedere spiegazione, loro mi dicono che devo chiamare le Poste e chiedere a loro, chiamo il servizio clienti di Poste italiane e mi dicono che devo fare una raccomandata con ricevuta di ritorno, e chiedere a loro di riattivare la carta. Dal 10 aprile 08 che le poste hanno ricevuto il mio reclamo sono passati 2 mesi. E io ancora ho la carta bloccata. Come e' possibile che bloccano una carta di credito prepagata con 1000 euro senza avvisarmi?
eppure possiedono il mio cellulare.. posso chiedere un risarcimento alle poste per questa diciamo pure appropriazione indebita?
grazie per una vostra risposta
Valentino, da Roma (RM)