Poste: il solito ritardo?

Giugno 2008: Prenoto un volo per Catania via Internet utilizzando la mia carta prepagata Postepay. Purtroppo nel digitare la data di scadenza sbaglio la cifra del mese, dopo 3 giorni mi viene bloccata la ricaricabile. Accortami dello sbaglio chiamo il numero verde del Bancoposta, il secondo operatore mi invita (non proprio gentilmente) ad inviare una raccomandata al centro postale a Roma in cui esponevo il mio problema. Fatto! Il 30 luglio mi arriva la loro risposta in cui mi avvisano che per motivi di sicurezza la mia scheda era stata bloccata e che in caso di importo superiore a 5 euro "a breve" (cito testualmente) un assegno vidimato mi sarebbe arrivato a casa. Da quel momento il buio! L'importo è di molto superiore ai 5 euro ma dell'assegno ad oggi, nonostante io abbia inviato un'altra raccomandata di sollecito con ricevuta di ritorno consegnata, non si è vista l'ombra! Come mi devo comportare? Grazie anticipatamente.
Ilaria, da Battipaglia (SA)