Poste italiane

salve ho acquistato sul sito di tiffany dei regali natalizi i primi giorni di dicembre. Ho regolarmente pagato con cdc confidente del fatto che il sito consegnasse attraverso poste italiane (con nr di call center dedicato per informazioni). Il pacco è arrivato in Italia e precisamente a Napoli in data 12712 con raccomandata assicurata e da quella data e' fermo nell'ufficio Napoli recapito 2 senza un motivo.
HO contattato il calla center almeno 30 volte per avere dettagli ed ogni volta risposte diverse, telefoni chiusi, ghigni dell'operatore... mi hanno consigliato 3 uffici a cui rivolgermi per ritrovare il pacco che, a dire degli operatori, unanimi, non arrivera' mai.. nulla in nessun ufficio nessuno riesce ad avere la tracciabilità del pacco e a darmi informazioni su cosa fare... sono delusa e sconfitta dopo aver pagato 15 euro in piu' per farmelo consegnare ho ricevuto in cambio solo farfugliamenti... io non credo che il cliente abbia sempre ragione ma che meriti sempre rispetto ed informazioni chiare si.. potete aiutarmi?
Simona, da Volla (NA)