Poste italiane

Cara Aduc, innanzitutto vi ringrazio per la risposta datami. Qualche giorno fa vi ho chiesto un consiglio per un problema che ho avuto con le poste italiane, ma non essendo stata io molto chiara non riesco ora a capire come comportarmi. La raccomandata che ho spedito a Milano non è mai arrivata a destinazione è rimasta per un mese e mezzo ferma a Catania e poi mi è stata restituita dopo aver fatto reclamo. Posso chiedere risarcimento danni per il mancato recapito poichè la colpa è esclusivamente della posta? Come poso quantizzare il danno considerando che la busta e quindi i documenti che conteneva ce li ho io?
Anticipatamente ringrazio
Giusi, da Leonforte (EN)