Cara ADUC
Poste Italiane
Domanda
4 marzo 2008
Cara Aduc vorrei chiedere un consiglio su un disservizio creatomi dalle poste italiane: il 16 gennaio 2008 invio da Leonforte (EN) una raccomandata senza ricevuta di ritorno a mio fratello a Milano. Dopo dieci giorni circa, non avendo mio fratello ricevuto nè la busta nè l'avviso per poterla ritirare all'ufficio postale, la monitorizzo on-line sul sito della posta tramite il numero della raccomandata e con notevole sorpresa mi accorgo che si trova a Catania. I primi di Febbraio la busta si trovava ancora a Catania, quindi decido di fare reclamo e chiedere spiegazioni in merito, dopo qualche giorno vengo contattata da un responsabile il quale mi chiede informazioni sui dati del reclamo poiché poco leggibili e mi consiglia di telefonare dopo dieci o venti giorni al numero verde delle poste italiane. Due giorni fa (26/02/2008) mi vedo recapitata la busta a Leonforte ed il postino mi fa anche firmare per consegnarmela. Vorrei sapere se è possibile chiedere risarcimento danni alle poste italiane, che tipo di procedura bisogna seguire e come si può quantizzare il danno subito (in considerazione del fatto che la busta conteneva documenti importanti)?
Vi ringrazio anticipatamente
Giusi, da Leonforte (EN)
Vi ringrazio anticipatamente
Giusi, da Leonforte (EN)
Risposta ADUC
non ci dice perche' la raccomandata le e' tornata indietro invece di essere consegnata al destinatario. Perche' non fosse stata ritirata, non si capisce perche' dovrebbe chiedere il rimborso dei danni, che invece sarebbe piu' che giusto chiedere nel caso ci fosse un disservizio. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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