Poste Italiane - raccomandate

Dopo un mio reclamo perche' l'ufficio per ritiro raccomandate era ubicato lontano e molto decentrato ho ricevuto la seguente risposta (stralcio): "...nell'ottica di favorire la clientela consentendole di usufruire del servizio in uffici a doppio turno oppure con piu' disponibilita' di spazio, anche se non per tutti vicinissimi all'abitazione", e piu` avanti "... sopratutto nelle grandi citta` deve soddisfare alcune condizioni connesse all'operativita' del recapito che non consentono di distribuire i cosiddetti inesitati in qualsiasi ufficio", e concludendo" Purtroppo, in tutti i grandi processi, puo` verificarsi che per soddisfare le esigenze della maggior parte della clientela si possa giocoforza scontentarne alta".
Non voglio commentare le loro risposte, le lascio a voi se volete la copia integrale ed eventualmente tutto cio' che veniva richiesto, a me preme sapere se le poste sono una SpA oppure ancora un pubblico servizio? Cosa puo' accadere se non vado piu' a ritirare le raccomandate (escluso gli A. G.) o come posso fare che non siano piu' queste Poste a consegnarmele. Grazie per l'attenzione.
Stefano, da Firenze (FI)