Poste Italiane, problemi nel rimborso

Cara Aduc,
martedì 18 dicembre 2007 ho spedito un pacco con Postacelere3, che è stato recapitato al destinatario il 28 dicembre. Ho deciso di chiedere il rimborso per la mancata consegna entro i 3 giorni lavorativi successivi a quello di spedizione, con una lettera di reclamo che porta il timbro dell'ufficio postale del 15 gennaio. Ad oggi, 15 marzo, non sono ancora stato ricontattato. Devo inviare alle poste una raccomandata A/R di messa in mora? Se sì, posso chiedere che mi venga risarcito anche il costo della raccomandata stessa, visto che non vedo perché devo rimetterci dei soldi io, oltre che perdere altro tempo in queste seccature? In che modo?
Vi ringrazio molto per la cortese attenzione, e saluto cordialmente.
Luca, da San Donato Milanese (MI)