Poste italiane problema consegna pacco

Gentile Associazione,
Ho avuto dei problemi con la spedizione di un pacco di 30kg utilizzando il servizio "quick pack europe" di Poste italiane:
30/07/08: spedito il pacco di 30kg pagando euro 65,35 verso il belgio dall'italia. L'ufficio postale mi assicura che massimo in 4gg il pacco sarebbe giunto a destinazione.
04/08/08: chiamando il numero verde 803160 rispondono che il pacco è entrato in Belgio alle ore 15:15.
05/08/08: chiamando il numero verde di nuovo mi dicono che il pacco è in Belgio, viene chiesto dove esattamente, dicono di non sapere. Mi informo presso ufficio postale di Brussels con il numero di referenza pacco, rispondono che il pacco non risulta da nessuna parte. Inoltro reclamo al numero verde per ritardo consegna (reclamo numero xxxx).
Telefonate al suddetto numero verde tutti i giorni sino al 20/08/08. Rispondono sempre che il pacco è da qualche parte in un deposito del Belgio senza specificare altro. Se avessero comunicato il luogo del deposito c'era anche la possibilita' di ritirarlo personalmente.
14/08/08: Reclamo per mancato recapito pacco presso poste italiane Roma numero xxxxx, allegando relazione contenuto pacco per un valore di euro 450,35.
Il 10/09/08 ricevo telefonata dalle poste di Roma per rimborso spese spedizione
sempre in questa data il numero verde dice che il pacco non è stato consegnato per merce deteriorata.
Se il pacco fosse entrato in Belgio il 3 Agosto, come dice il numero verde e come assicura il servizio postale, non sarebbe successo nessun deterioramento.
Il pacco conteneva prodotti sottovuoto, dove sono?
E il resto della roba?? c'erano anche cose di un certo valore non assolutamente deteriorabili, anche se avessero impiegato mesi per giungere a destinazione. Quindi almeno una nota informativa sullo stato del pacco sarebbe stata gradita.
Certi di un vostro aiuto porgo cordiali saluti e vi chiedo una mano per portare il mio caso in TV a "mi manda rai 3" o trasmissioni del genere
Grazie
Marco, da Sansepolcro (AR)