POSTE ITALIANE..... e poi fanno vedere che sono in classifica come una delle migliori società.....

Salve,
nel mese di novembre mi è stata smarrita una spedizione in postacelere1. Ho inoltrato reclamo cartaceo presso l'ufficio postale e telefonico presso il call center 803160. Dopo circa due settimane mi hanno confermato che era stato perso, come era da immaginarsi dalle poste, e di inoltrare lettera cartacea per il rimborso, cosa che era gia' stata fatta. A questo punto passano tre mesi senza che nessuno si fosse fatto sentire per il rimborso.... ho telefonato verso i primi di febbraio ed hanno aperto un reclamo sul reclamo. A questo punto penso di essere stato preso in giro, perchè questi delle poste non hanno proprio intenzione di sganciare i soldi, prima fanno danni e poi fanno finta di niente... come posso comportarmi?
Grazie. Cordiali Saluti
Marcello, da Milano (MI)