Poste italiane: pacco smarrito

Salve,
il 18 dicembre 2008 ho effettuato una spedizione con un nuovo servizio di poste italiane, Paccocelere 1 plus, che doveva arrivare a destinazione nell'arco di 1 giorno lavorativo. Oggi 27 gennaio 2009, il pacco è smarrito. Essendo un pacco celere è tracciabile, ma l'ultimo dato disponibile risale al 18 dicembre stesso e afferma che il pacco è "IN TRANSITO" nell'hub Espresso di Roma, del quale il call center di poste (l'unico mezzo attraverso cui comunicare con poste) non conosce. Ho aperto il reclamo e sono iniziate le indagini. A distanza di 17 giorni dall'apertura del reclamo non so ancora nulla. Poste ha 30 giorni per rispondere. Io non posso contattare l'ufficio reclami per sapere a che punto stia la pratica. Dal momento che la spedizione non era assicurata perchè all'interno non c'erano oggetti nuovi il cui valore poteva essere dimostrato con scontrini e ricevute (se non per alcuni oggetti), vorrei chiedervi se è possibile avviare una causa per la richiesta del risarcimento dei danni morali subiti, in quanto il contenuto del pacco era di mia proprietà da tanti anni, alcuni oggetti erano dei regali di persone che non ci sono più, ed erano comunque tutti oggetti molto importanti dal punto di vista affettivo.
è possibile inoltre, visti i tanti reclami, attivare una class action? Io sono disposta a portare avanti ed impegnarmi in questa iniziativa.
Grazie per la vostra risposta.
Cordialmente,
Valentina, da Roma (RM)