Poste italiane - disservizio

Mi chiamo Sabrina abito a Roselle dove esiste un ufficio postale. Siamo abituati a un totale disservizio di solito ci sono 2 impiegati, ma un solo sportello aperto. Questa mattina alle 08.15 (orario di apertura) c'erano in fila 8 persone il primo utente alle 08.25 era ancora allo sportello. Avevo da ritirare una raccomandata ed ho chiesto gentilmente alla impiegata se c'era un solo sportello, e lei mi ha risposto di si' in quanto era fisicamente l'unica impiegata presente. Fare reclamo alle Poste, come già accaduto, è veramente tempo perso, a chi potrei rivolgermi visto che non esiste alternativa di questo servizio? Grazie
Sabrina, da Grosseto (GR)