Cara ADUC
Posso recedere dal contratto se l'operatore 3 si rifiuta di inviarmi il dettaglio del traffico?
Domanda
22 aprile 2009
L'operatore 3 nonostante dichiari sul proprio sito che è possibile richiedere il traffico telefonico effettuato, ha ignorato completamente le mie successive email (dopo il fax che ho già inviato) rispondendomi esclusivamente all'ultima nella quale richiedevo la procedura e la penalità da sostenere per il recesso anticipato.
Ora Vi chiedo :
- poichè l'operatore da contratto generale si riserva 45 giorni di tempo per l'invio del dettaglio, se questo non viene spedito dalla data del fax inviato, posso interrompere il servizio senza alcuna penale?
- Nel contratto generale, avendo sottoscritto un abbonamento zero 3, si dichiara che l'operatore 3
si riserva il diritto di chiedere al Cliente un importo, improduttivo di interessi, a titolo di anticipo sull'utilizzo dei servizi UTMS e servizi televisivi pari alla somma media presunta di utilizzo dei servizi UTMS".
Cio' significa che se decido di non utilizzare il telefonino tenendolo spento e corrispondendo solo la tassa governativa richiesta di 5,16 euro al mese, possono addebitarmi ugualmente dei costi presunti.
Ma è accettabile una cosa del genere????
Come posso recedere senza sostenere alcuna penale?
grazie per l'attenzione
Demis, da Sanguinetto (VR)
Ora Vi chiedo :
- poichè l'operatore da contratto generale si riserva 45 giorni di tempo per l'invio del dettaglio, se questo non viene spedito dalla data del fax inviato, posso interrompere il servizio senza alcuna penale?
- Nel contratto generale, avendo sottoscritto un abbonamento zero 3, si dichiara che l'operatore 3
si riserva il diritto di chiedere al Cliente un importo, improduttivo di interessi, a titolo di anticipo sull'utilizzo dei servizi UTMS e servizi televisivi pari alla somma media presunta di utilizzo dei servizi UTMS".
Cio' significa che se decido di non utilizzare il telefonino tenendolo spento e corrispondendo solo la tassa governativa richiesta di 5,16 euro al mese, possono addebitarmi ugualmente dei costi presunti.
Ma è accettabile una cosa del genere????
Come posso recedere senza sostenere alcuna penale?
grazie per l'attenzione
Demis, da Sanguinetto (VR)
Risposta ADUC
lei puo' comunque recedere dal contratto, a prescindere da una inadempienza del gestore
clicca qui
Ovviamente una inadempienza e' un ulteriore elemento che legittima il recesso senza penali. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui intima l'invio della documentazione, richiede un risarcimento danni, preannuncia il recesso e il ricorso alle vie legali.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
clicca qui
Ovviamente una inadempienza e' un ulteriore elemento che legittima il recesso senza penali. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui intima l'invio della documentazione, richiede un risarcimento danni, preannuncia il recesso e il ricorso alle vie legali.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti