Posso far valere i miei diritti? Risarcimento danni telefonia

Buongioro,
faccio il medico e sono responsabile di un ambulatorio odontoiatrico in provincia di Roma. Da molti mesi ormai la nostra struttura vive un grave disservizio telefonico, la nostra linea telefonica principale, che utilizziamo da oltre venticinque anni, è isolata dal mese di ottobre 2010. Siamo utenti Vodafone e insoddisfatti del servizio ricevuto il 04/08/2010 trasmettevamo loro la prima lettera di disdetta e richiesta di rientro in Telecom. Dal mese di ottobre la nostra linea ha smesso di funzionare, da allora abbiamo inviato altre tre comunicazioni di disdetta a Vodafone e altrettante richieste di rientro in Telecom, nonchè innumerevoli richieste telefoniche di riattivazione del servizio, ottenendo soltanto attribuzioni reciproche di responsabilità tra i due operatori. Abbiamo una seconda linea Vodafone che vorremmo far rientrare in Telecom, ma siamo terrorizzati al solo pensiero di iniziare la procedura di rientro. Possiamo far valere i nostri diritti o dobbiamo rinunciare ai nostri desideri? Ringraziando per la Vostra attenzione, saluto distintamente
Roberto, da Rocca Priora (RM)