Posso chiedere 20euro di risarcimento danni a British Telecom?

Gentile Aduc, sono la rappresentante legale di una srl che fattura una media di 400/500 mila euro l'anno. il nostro problema e' che siamo stati per 2 mesi e 10 giorni completamente isolati sia con la linea telefonica che telefax ed internet. La societa' fornitrice e' la BT Italia s.p.a. Abbiamo fatto vari solleciti sia telefonici che con lettera raccomandata ma non abbiamo avuto alcuna risposta. A questo punto faremo il tentativo di conciliazione al CORECOM di Firenze. La domanda e' questa: e' equo chiedere 20 mila euro come risarcimento dei danni subiti sia per la perdita di clientela sia per il lungo disservizio? Quale sarebbe senno' secondo la vs esperienza un criterio per stabilire qual'e' un la somma giusta? Grazie.
Teresa, da San Giorgio di Cascina