Cara ADUC
Portante ADSL eccessivamente bassa
Domanda
18 gennaio 2012
Spett.le ADUC, buongiorno
Dopo svariate peripezie ho fatti una NP pura da fastweb fibra a Tiscali ADSL2+ per motivi di prezzi. A partire da gennaio 2012 un bravissimo tecnico Telecom, mi ha allacciato alla centrale che dista la bellezza di soli 1,5 Km da casa mia!!! Io tutto contento ho pensato a velocità soddisfacenti. Ma quando collego il mio modem, mi rendo conto di una portante a 2Mbit e un'attenuazione della linea di 43dbm come se la centrale fosse a 10Km. Ho chiesto svariate volte l'assistenza tecnica, ma non ho ricevuto risposta. Cosa devo fare? Posso dare disdetta per inadempienza contrattuale, dato che sulla Carta Servizi di Tiscali, ovviamente non garantiscono una velocità di navigazione elevata,ma garantiscono una portante di almeno 10Mbit per il contratto sottoscritto.
Grazie anticipatamente, cordiali saluti.
Francesco, da San Lazzaro Di Savena (BO)
Dopo svariate peripezie ho fatti una NP pura da fastweb fibra a Tiscali ADSL2+ per motivi di prezzi. A partire da gennaio 2012 un bravissimo tecnico Telecom, mi ha allacciato alla centrale che dista la bellezza di soli 1,5 Km da casa mia!!! Io tutto contento ho pensato a velocità soddisfacenti. Ma quando collego il mio modem, mi rendo conto di una portante a 2Mbit e un'attenuazione della linea di 43dbm come se la centrale fosse a 10Km. Ho chiesto svariate volte l'assistenza tecnica, ma non ho ricevuto risposta. Cosa devo fare? Posso dare disdetta per inadempienza contrattuale, dato che sulla Carta Servizi di Tiscali, ovviamente non garantiscono una velocità di navigazione elevata,ma garantiscono una portante di almeno 10Mbit per il contratto sottoscritto.
Grazie anticipatamente, cordiali saluti.
Francesco, da San Lazzaro Di Savena (BO)
Risposta ADUC
deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita’ che poi, mediamente, non e’ mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
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