Portante ADSL, un'agonia infinita

Cara ADUC, vi scrivo per chiedere consigli pratici su come muovermi in una situazione veramente difficile. Dopo aver inviato regolare disdetta della mia linea ADSL presso il provider che ha gestito la mia linea ADSL per iversi anni (disdetta inviata con 4 mesi di anticipo rispetto la naturale scadenza) e dopo aver attesa circa 30 giorni solari finalmente mi viene comunicato per e-mail dal mio vecchio provider che Telecom Italia ha provveduto a staccare la portante sulla mia numerazione. Il dato di fatto è che Telecom Italia sostiene che non può attivare Alice in quanto sul mio numero è ancora presente la portante del vecchio operatore (almeno fisicamente il mio router la segnala a 0, loro sostengono che il mio vecchio provider deve effettuare anche un aggiornamento lato server). In sostanza mi trovo contro due muri a cui non so più a chi dare retta e il dato di fatto è che sono senza ADSL da due mesi.
Vorrei solo come sia possibile che se la mia linea appartiene a Telecom un operatore del 187 (il loro servizio clienti) non sia in grado ed autorizzato ad effettuare una verifica e su mia esplicita e ripetuta richiesta ad informarmi sullo stato aggiornato della situazione. Vorrei solo sapere chi effettivamente possiede la mia portante. Molti operatori mi rimandano ad un famigerato numero verde che risulta dalla mia utenza telefonica aggiornato al 09 Febbraio. Nell'era della connettività e della velocità sono semplicemente disperato e spero mi possiate aiutare nel risolvere la situazione e ad esercitare il mio diritto di consumatore "pagante".
Saluti
Marco, da Pontedera (PI)