Portale immigrazione... e messa in mora

Salve sono un cittadino Italiano coniugato con una ragazza Brasiliana il giorno 29 gennaio abbiamo ritirato la carta di soggiorno valida 5 anni presso il Commissariato di zona, la cosa strana che a tutt'oggi sul portale immigrazione la pratica risulta ancora in Istruttoria con la data del fotosegnalamento che abbiamo fatto in data 03.08.2007. Volevo sapere ma a cosa serve il Portale immigrazione se nemmeno aggiornano le pratiche? Poi ogni qualvolta che una persona li chiama per avere informazioni non sanno mai nulla non fanno altro che dare la colpa alle questure oppure alla zecca dello stato, secondo me la nuova procedura di invio kit alle poste è solo un modo per fare cassa in quanto i maggiori ritardi sono avvenuti per causa loro (vi faccio un esempio mia moglie ha spedito il kit il 19 febbraio 2007 la pratica è stata in preistruttoria per ben 5 mesi un vera vergogna).
Mia moglie per avere la carta di soggiorno ha atteso ben 375 giorni la cosa strana che la stessa è stata rilasciata solo dopo aver inviato la diffida ad adempiere.
Saluti
Michele, da Aprilia (LT)