Portabilita' Wind-Vodafone, Vodafone-Wind, Wind-Vodafone: e' un caos

Gentili consulenti ADUC,
vi scrivo per sottoporvi un problema relativo alla sottoscrizione di due abbonamenti Vodafone "Stile Libero" e all'addebito su carta di credito di costi vari al momento del recesso da suddetti abbonamenti.
In data 02/12/2007, la mia ragazza ed io siamo stati attratti da una proposta pubblicizzata all'interno di uno stand Vodafone. Tale proposta prevedeva la possibilità di acquistare un cellulare Nokia N70 (brand TIM) a euro 69, purché si effettuasse anche il passaggio da un altro operatore a Vodafone sottoscrivendo l'abbonamento, non vincolate, al piano telefonico "Stile Libero". Abbiamo debitamente chiesto al venditore di indicarci tutti i costi che avremmo dovuto sostenere qualora avessimo deciso di accettare l'offerta, ed entrambi abbiamo acquistato un cellulare sottoscrivendo così 2 abbonamenti - con addebito sulla stessa carta di credito - contestualmente alla richiesta di portabilità dei numeri da altri operatori.
Faccio presente che né io né la mia ragazza abbiamo MAI effettuato chiamate dai numeri legati agli abbonamenti.
A questo punto le situazioni, i problemi, e le richieste di aiuto in relazione a queste due sottoscrizioni si diversificano in a) e b). In questa mail mi soffermerò sul punto a).
a) La portabilità del mio numero va subito a buon fine. Poco dopo, però, scopro che Wind ha introdotto un piano tariffario molto più conveniente rispetto a quello offertomi da Vodafone. Mi decido dunque a fare il passaggio a Wind al più presto. Chiamo prima 3 volte il 190 e vengo rassicurato che le spese che avrei dovuto sostenere sarebbero state SOLO E UNICAMENTE legate agli euro 5 mensili delle spese gov. non più scontate. A quel punto, dunque, appena richiesta la portabilità del numero verso Wind, vengo contattato da Vodafone e mi viene proposta un'offerta affinché restassi. In più, cosa fondamentale, mi si offriva il passaggio dal piano abbonamento al piano ricaricabile (mantenendo le stesse condizioni dell'offerta) esplicitamente a costo 0. Solo, avrei appunto dovuto pagare 5 euro per ogni mese di abbonamento sino a quel momento. Ciò significava che, non essendo trascorso nemmeno un mese, avrei dovuto pagare circa euro 5. Così ho accettato di restare a Vodafone, e tutto è andato liscio fino a quando sulla carta di credito non ho ricevuto un addebito di euro 31 descritto laconicamente con le seguenti parole: "Omnitel BOL 243 Ivrea". Incuriosito, ho chiamato il 190, sono stato rimbalzato al 42332, che mi ha nuovamente rimbalzato al 190... per poi scoprire che, dettagliatamente, tali euro 31 consistono di: euro 5 ca. per un mese di abbonamento, euro 10 ca. per l'anticipo del primo bimestre, euro 14 ca. per le tasse governative per l'attivazione dell'abbonamento e che comunque avrei dovuto pagare.
A questo punto mi chiedo: dato che da nessuna parte nel contratto o al telefono (190) o dal venditore mi è mai stato parlato dell'anticipo del bimestre o degli euro 14 delle spese di attivazione, devo veramente e inesorabilmente pagare a Vodafone questi euro 31? Solo ora mi accorgo che in cima alla prima pagina del contratto, con carattere microscopico, è scritto: "Il sottoscritto [...] propone a Vodafone [...] di concludere un contratto di abbonamento [...] secondo il secondo il piano telefonico e le condizioni speciali qui di seguito indicati e in base alle condizioni generali di contratto allegate alla presente che dichiara di conoscere ed accettare''. La copia del contratto rilasciata dal rivenditore a me e alla mia ragazza, MANCA della pagina relativa alle condizioni generali di contratto! Possiamo ancora fare qualcosa?
In aggiunta a quanto qui riportato, vi invio subito anche un'altra mail con i dettagli relativi alle problematiche legate all'abbonamento sottoscritto dalla mia ragazza, punto b). Una vostra risposta cumulativa andrà certo benissimo. Vi ringrazio infinitamente per la pazienza e per la cortesia con la quale offrite un fondamentale aiuto ai consumatori.
Un caro saluto,
Consolato, da Pisa (PI)