Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Portabilità telefonia mobile/credito

24 maggio 2012
Domanda 24 maggio 2012
Salve, oggi 22 maggio 2012 il mio ex numero di cellulare Vodafone è diventato a tutti gli effetti un numero Tim (mantenendo lo stesso numero). Il servizio clienti Tim mi ha avvertito che nelle prossime 24 ore il mio credito presente nella scheda Vodafone sarà trasferito al numero Tim e che molto probabilmente la Vodafone tratterrà parte del credito per "ripagarsi" del passaggio. Ho chiesto all'operatore Tim se è una cosa legale e mi ha detto di sì e che sono soliti farlo da quando è aumentata l'iva ultimamente. Vi scrivo per chiedere conferma della legittimità o meno di questa operazione. Non so ancora se e quanto credito mi sarà scalato ma mi sembra ugualmente opportuno avere il vostro parere. Grazie mille per il vostro prezioso lavoro.
Omar, da Brindisi (BR)

Risposta ADUC
verifichi se una simile clausola è trasposta nel contratto e nel caso non lo sia, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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