Cara ADUC
Portabilita' numero
Domanda
19 settembre 2009
Gent aduc,
purtroppo anche io ho un problema con la telecom. Ho deciso di cambiare operatore (sistema wi-fi), ho mandato una raccomandata con ricevuta il 04/04/09 e 01/07/09 per la portabilità del numero al nuovo operatore, ancora adesso continuo a pagare il canone, come devo comportarmi?
Complimenti e un grazie per il lavoro di informazione che svolgete
distinti saluti
purtroppo anche io ho un problema con la telecom. Ho deciso di cambiare operatore (sistema wi-fi), ho mandato una raccomandata con ricevuta il 04/04/09 e 01/07/09 per la portabilità del numero al nuovo operatore, ancora adesso continuo a pagare il canone, come devo comportarmi?
Complimenti e un grazie per il lavoro di informazione che svolgete
distinti saluti
Risposta ADUC
se non ha più telecom come gestore, perchè il servizio le viene fornito da un altro, chieda a Telecom il rimborso di quanto pagato, diffidandola dal richiedere nuovamente tali pagamenti (il tutto con racc. a/r):
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Se, invece, ha sottoscritto un contratto con un nuovo gestore, ma non ha ancora il servizio, le consigliamo di sollecitare quest'ultimo a rispettare i termini di attivazione previsti nel contratto, sempre con racc. a/r di diffida ad adempiere (anche se il ritardo fosse dovuto a telecom, la sua controparte attualmente è il nuovo gestore, ed è quest'ultimo che deve risolvere il problema).
Ad ogni modo, se la questione non si risolve, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC TLC - http://tlc.aduc.it/
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Se, invece, ha sottoscritto un contratto con un nuovo gestore, ma non ha ancora il servizio, le consigliamo di sollecitare quest'ultimo a rispettare i termini di attivazione previsti nel contratto, sempre con racc. a/r di diffida ad adempiere (anche se il ritardo fosse dovuto a telecom, la sua controparte attualmente è il nuovo gestore, ed è quest'ultimo che deve risolvere il problema).
Ad ogni modo, se la questione non si risolve, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC TLC - http://tlc.aduc.it/
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