Cara ADUC
Portabilita' numero
Domanda
3 giugno 2008
Ho stipulato un contratto con il gestore h3g con opzione number portability di 3 numeri Tim. Dopo 2 mesi e mezzo non avendo quanto richiesto ho restituito i videotelefonini e fatto richiesta della cessazione delle linee transitorie. Il totale delle fatture della h3g e' di 1.671,26 euro. Ho ricevuto una raccomandata della h3g e un sollecito pagamento con posta prioritaria da parte della loro societa' recupero credito. Mi hanno anche telefonato chiedendomi cosa intendevo fare. Ho diritto alla risoluzione del contratto considerato l'inadempimento del gestore h3g ? < preciso che si chiedeva la portabilita' e non dei nuovi numeri > I numeri transitori non sono stati mai usati: si teneva un videotelefonino acceso per capire quando avrebbero concesso la portabilita'. Il decreto bersani fa testo? Possono addebitarmi solo le spese di disattivazione? Vi ringrazio e porgo cordiali saluti
Pierenrico, da Brescia (BS)
Pierenrico, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
lei puo' recedere. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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