Cara ADUC
Portabilità di un numero TIM ad altro gestore
Domanda
28 luglio 2009
Qualche settimana fa ho fatto domanda per trasferire la portabilità del mio numero al gestore POSTEMOBILE.
Il 18/07/09 vengo contatta per la prima volta da un operatore TIM che mi offre delle tariffe convenienti per farmi restare loro cliente, ma le spiego che per motivi personali preferisco passare all'altro gestore.
Il 20/07/09 vengo ricontattata da un altro operatore TIM che mi spiega che se continuo la portabilità mi verranno addebitate 70 ¤ a causa di un telefonino vendutomi dalla Tim ad un prezzo forfettario (1 centesimo al mese) 2 anni fa, ed il cui pagamento scade il 16/09/09.
A quel punto preciso che rimanderò la portabilità a dopo il mese di settembre, se troverò un'altra offerta utile, in maniera da saldare il debito con la Tim e da non pagare le 70 ¤ al posto di 2 cent!!!!, ma essendo orario di lavoro devo sospendere la telefonata.
Vengo ricontatta altre due volte nei giorni seguenti, sempre in orario di lavoro, e mi trovo nell'impossibilità di rispondere.
Il 24/07/09 mi ritrovo con la portabilità al nuovo operatore e mi vengono addebitate su carta di credito 133,33 ¤(il DOPPIO!!!!).
Possono??? Ho provato a bloccare il pagamento, ma non è possibile farlo ed ho telefonato alla TIM sentendomi rispondere che non possono aiutarmi perchè il mio numero non è più Tim perciò non risulta più niente ai loro terminali.
Ho mandato via fax al numero datomi ora dall'operatore Tim una lettera dicendo ciò che mi è successo e revocando l'autorizzazione ad usare la mia carta di credito per qualsiasi altra futura operazione!!...(l'unica informazione avuta dall'operatrice è questo numero di fax dove fare reclamo).
Simona, da Busto Arsizio (VA)
Il 18/07/09 vengo contatta per la prima volta da un operatore TIM che mi offre delle tariffe convenienti per farmi restare loro cliente, ma le spiego che per motivi personali preferisco passare all'altro gestore.
Il 20/07/09 vengo ricontattata da un altro operatore TIM che mi spiega che se continuo la portabilità mi verranno addebitate 70 ¤ a causa di un telefonino vendutomi dalla Tim ad un prezzo forfettario (1 centesimo al mese) 2 anni fa, ed il cui pagamento scade il 16/09/09.
A quel punto preciso che rimanderò la portabilità a dopo il mese di settembre, se troverò un'altra offerta utile, in maniera da saldare il debito con la Tim e da non pagare le 70 ¤ al posto di 2 cent!!!!, ma essendo orario di lavoro devo sospendere la telefonata.
Vengo ricontatta altre due volte nei giorni seguenti, sempre in orario di lavoro, e mi trovo nell'impossibilità di rispondere.
Il 24/07/09 mi ritrovo con la portabilità al nuovo operatore e mi vengono addebitate su carta di credito 133,33 ¤(il DOPPIO!!!!).
Possono??? Ho provato a bloccare il pagamento, ma non è possibile farlo ed ho telefonato alla TIM sentendomi rispondere che non possono aiutarmi perchè il mio numero non è più Tim perciò non risulta più niente ai loro terminali.
Ho mandato via fax al numero datomi ora dall'operatore Tim una lettera dicendo ciò che mi è successo e revocando l'autorizzazione ad usare la mia carta di credito per qualsiasi altra futura operazione!!...(l'unica informazione avuta dall'operatrice è questo numero di fax dove fare reclamo).
Simona, da Busto Arsizio (VA)
Risposta ADUC
il decreto Bersani ha si' abolito le penali in caso di disdetta anticipata, ma se vi sono apparecchi di proprieta' del gestore, questi vanno restituiti:
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Al contempo, pero', lei ha interrotto la procedura di migrazione dunque la penale, in teoria, non ha ragione d'essere. Se Tim si era presa l'incarico di contattare il nuovo gestore per comunicare le sue nuove intenzioni, riteniamo che la responsabilita' dell'accaduto sia da attribuire proprio a Tim. Dunque, richieda il rimborso dell'addebito.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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Al contempo, pero', lei ha interrotto la procedura di migrazione dunque la penale, in teoria, non ha ragione d'essere. Se Tim si era presa l'incarico di contattare il nuovo gestore per comunicare le sue nuove intenzioni, riteniamo che la responsabilita' dell'accaduto sia da attribuire proprio a Tim. Dunque, richieda il rimborso dell'addebito.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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