Cara ADUC
Portabilità numero telefono
Domanda
12 dicembre 2009
Avevo portato a Vodafone il mio numero di telefono cellulare Tim, in seguito ad un contratto 9 cent verso tutti. Mi hanno addebitato spese assurde tipo due anni di tassa concessione governativa anticipata ed altre ancora, in tre bollette ho totalizzato 1500€ che mi sono rifiutato di pagare. Sin dalla prima bolletta ho cercato di contattare l'assistenza, per 7 volte mi hanno assicurato che sarei stato contattato entro 24 ore....
Ho cambiato gestore ma non riesco ad avere il mio numero.
Come devo comportarmi?
Grazie
Roberto, da Orosei (NU)
Ho cambiato gestore ma non riesco ad avere il mio numero.
Come devo comportarmi?
Grazie
Roberto, da Orosei (NU)
Risposta ADUC
il vecchio gestore non può rifiutarsi di dare il codice migrazione, subordinandolo al pagamento di bollette insolute:
Qui la normativa in materia:
http://www2.agcom.it/provv/d_274_07_CONS.htm
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti del vecchio gestore, contestando formalmente le irregolarità da lei riscontrate, ed intimandolo a fornirle il codice, pena il risarcimento del danno:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
Qui la normativa in materia:
http://www2.agcom.it/provv/d_274_07_CONS.htm
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti del vecchio gestore, contestando formalmente le irregolarità da lei riscontrate, ed intimandolo a fornirle il codice, pena il risarcimento del danno:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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