Cara ADUC
Portabilità del numero di telefonia mobile
Domanda
10 dicembre 2009
Ho sottoscritto il 1 dicembre presso la sala attesa partenze dell'aeroporto Fontanarossa di Catania contratto di portabilità del numero di cellulare con H3G.
Solo dopo aver firmato, dietro richiesta, mi è stata rilasciata copia malfatta delle condizioni contrattuali dove era previsto una penale di E. 120 per la recessione. Ho inviato entro 7 giorni e-mail di diffida dall'eseguire il contratto e raccomandata A/R per la recessione, come previsto dal D. Lgs 206/2005, una copia è stata inviata all'ADUC.
Mi è stato risposto che la delibera 78/08/CIR prevede l'impossibilità di revoca della portabilità, ma nulla sulle condizioni contrattuali richiama questa impossibilità. Inoltre non sono stato informato adeguatamente delle condizioni contrattuali, considerato il luogo dove ho firmato.
Mi era stato assicurato che solo dopo controproposta da parte di WIND si sarebbe data esecuzione al contratto (controproposta che non è mai stata fatta.
Oggi è stata data esecuzione al contratto ed il mio numero è attivo sulla SIM 3, che tra l'altro ho restituito con la raccomandata di recessione.
Ho inviato e-mail a H3G avvisando che ritengo nullo il contratto.
Cosa devo fare?
Grazie per l'attenzione.
Angelo, da Induno Olona (VA)
Solo dopo aver firmato, dietro richiesta, mi è stata rilasciata copia malfatta delle condizioni contrattuali dove era previsto una penale di E. 120 per la recessione. Ho inviato entro 7 giorni e-mail di diffida dall'eseguire il contratto e raccomandata A/R per la recessione, come previsto dal D. Lgs 206/2005, una copia è stata inviata all'ADUC.
Mi è stato risposto che la delibera 78/08/CIR prevede l'impossibilità di revoca della portabilità, ma nulla sulle condizioni contrattuali richiama questa impossibilità. Inoltre non sono stato informato adeguatamente delle condizioni contrattuali, considerato il luogo dove ho firmato.
Mi era stato assicurato che solo dopo controproposta da parte di WIND si sarebbe data esecuzione al contratto (controproposta che non è mai stata fatta.
Oggi è stata data esecuzione al contratto ed il mio numero è attivo sulla SIM 3, che tra l'altro ho restituito con la raccomandata di recessione.
Ho inviato e-mail a H3G avvisando che ritengo nullo il contratto.
Cosa devo fare?
Grazie per l'attenzione.
Angelo, da Induno Olona (VA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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