Portabilità numero TELECOM verso VODAFONE

Trasmissione a mezzo fax n. 800034626
Foggia, lì 3 luglio 2009
Spett. le
Servizio Vodafone
Servizio Clienti
Casella Postale 190
10015 IVREA (TO)
e p.c.
Spett.le
A.DU.C.
Associazione Diritti Utenti Consumatori
Via Cavour, n. 68
50129 FIRENZE
OGGETTO: Codice pratica: xxxxxxx - Portabilità numero TELECOM.
La sottoscritta CASOLARO Antonella nata a Foggia il xx/xx/xxxx ed ivi residente alla Via xxxxxxxxxx, intestataria della linea telefonica fissa 0881-xxxxxx,
PREMESSO
che in data 11.05.2009 ha sottoscritto un contratto VODAFONE ADSL FLAT, con la sottoscrizione della presente
CHIEDE
la riattivazione immediata del numero di telefono fisso 0881/xxxxxxproveniente da TELECOM la cui portabilità a VODAFONE è stata da Voi effettuata lo scorso 11.06.2009.
Dopo innumerevoli telefonate al n. verde 800-191800 sempre molto rassicuranti, ma che ogni volta confermavano la necessità di ulteriori 48-72 ore per lo sblocco della linea telefonica, ad oggi il mio vecchio numero di telefono risulta ancora inattivo, con tutte le conseguenze scaturenti dalla circostanza che lo stesso è ubicato presso l'abitazione dei miei anziani genitori che, ovviamente, dalla stessa data dell'11.06.2009 risultano essere completamente isolati.
La presente quindi per costituirVi in mora, avvertendoVi che, se entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del presente fax non sarà stato riattivato il mio vecchio numero telefonico, tutelerò i miei diritti in sede legale, con conseguente richiesta di intervento all'Autorità Garante delle Comunicazioni, rammentandoVi - laddove ne aveste bisogno - che la stessa guida di installazione pubblicata in format pdf sul Vostro sito, a pag. 17 (allegato n. 1), lascia intendere che al ricevimento dell'e-mail di avvenuta portabilità (allegato n. 2) il passaggio su rete Vodafone sia stato completato, non lasciando quindi in alcun modo trasparire che in realtà il disguido maggiore riveniente proprio dalla mancata portabilità del proprio numero possa essere motivo chiave per cui mai un utente sceglierebbe di sottoscrivere la Vostra proposta.
Nell'attesa di ricevere un Vostro riscontro, porgo distinti saluti.
(Allegato n. 3 copia documento)
Antonella, da Foggia (FG)