Portabilita' del numero e operatori voip

Gentile Aduc vorrei chiedere portabilita' di un numero telefonico ex Telecom Italia portato verso un operatore VOIP, verso un nuovo operatore Voip che tra l'altro fornisce il servizio di portabilita' in wholesale al primo. La portabilita' mi e' stata rifiutata. Esistono novita' o alternative a questa palese contraddizione e incompleta gestione del servizio di portabilita'. Possibile che un consumatore puo' portare il numero da un grosso fornitore di telefonia fissa verso un piccolo fornitore VOIP e poi perdere definitivamente il numero in caso di recesso? Non e' una legge a meta'? Alla fine comunque il consumatore non e' tutelato. Grazie per l'attenzione e per una eventuale risposta.
Massimo, da San Marco Evangelista