Portabilità numero fisso

Salve,
vorrei porre alla Vostra cortese attenzione una spiacevole situazione accadutami in questi giorni con la compagnia telefonica Vodafone riguardo alla promozione “Vodafone classic”.
In data 12.06.2012 ho attivato con Vodafone un contratto per l’offerta “Vodafone classic telefono fisso” tramite registrazione telefonica nella quale dichiaravo la mia volontà di migrare il mio numero fisso, che avevo da più di 20 anni, dall’attuale operatore Teletu a Vodafone. Alcuni giorni dopo, ricevuto a casa il materiale dell’offerta e visionato attentamente non corrispondeva alle mie aspettative tanto che il giorno stesso, come previsto dai termini di legge, ho recesso da tale contratto propostomi, sia telefonicamente che in data 20.06.2012 tramite raccomandata A.R.
Siamo stati ricontattati più volte da Vodafone per motivare ulteriormente il nostro recesso e per riceverne conferma conseguentemente dataci. Trascorsi 30 giorni in 13 Luglio a nostra totale insaputa scopriamo che la linea telefonica fissa era stata disattivata da Teletu su richiesta di Vodafone, la quale, nonostante il nostro recesso in piena regola non aveva annullato il processo di migrazione del nostro numero provocandone così l’automatica disattivazione.
Dopo ripetuti contatti con operatori Teletu e Vodafone, quest’ultima ci ha comunicato che il numero era stato disattivato quindi del tutto irrecuperabile e che dobbiamo attivarci a nostre spese(onerose) PER RICHIEDERE UN NUOVO NUMERO.La situazione ci sembra del tutto paradossale vista la scarsa informazione dataci dagli operatori Vodafone, soprattutto alla luce della presenza di due ultraottantenni in casa di cui uno portatore di handicap,che usufruivano di tale servizio e che al momento ne sono privati da giorni con enorme disagio.
Purtroppo ci siamo visti costretti a richiedere l’attivazione di un nuovo numero a nostre spese per riavere al più presto una linea fissa attiva.
RingraziandoVi anticipatamente per le eventuali risposte che saprete darci sull’effettiva irrecuperabilità del numero, sulla eventuale negligenza degli operatori Vodafone e soprattutto se esistono gli estremi per un eventuale risarcimento,porgiamo distinti saluti.
Alessandro, da Castiglion Fiorentino (AR)