Cara ADUC
Portabilità numero fisso
Domanda
7 aprile 2009
Salve,
ho effettuato la portabilità da Telecom a Fastweb.
Richiesta il 1° febbraio al call center e allacciamento effettuato il 23 febbraio.
L'ADSL ha funzionato con Fastweb fin da subito.
Il vecchio numero telefonico Telecom è diventato Fastweb il 10 marzo.
Ho ricevuto la bolletta Telecom con incluso il canone di abbonamento per il periodo aprile maggio.
Devo pagare questo canone, dal momento che non sono più cliente Telecom dal 23 febbraio? Oppure posso pagare solo la parte di bolletta che effettivamente mi spetta (pagamento parziale)?
Quando si effettua la portabilità del numero fisso, la disdetta al vecchio operatore viene fatta dall'operatore subentrante (così mi hanno riferito al call center fastweb quando ho fatto la richiesta)?
E' normale che Telecom non invii una lettera in cui mi confermi la disdetta?
Il modem di ALICE lo devo restituire in un negozio convenzionato Telecom (ci sono state risposte contrastanti al call center Telecom)?
Grazie mille
Crescenzo, da Genova (GE)
ho effettuato la portabilità da Telecom a Fastweb.
Richiesta il 1° febbraio al call center e allacciamento effettuato il 23 febbraio.
L'ADSL ha funzionato con Fastweb fin da subito.
Il vecchio numero telefonico Telecom è diventato Fastweb il 10 marzo.
Ho ricevuto la bolletta Telecom con incluso il canone di abbonamento per il periodo aprile maggio.
Devo pagare questo canone, dal momento che non sono più cliente Telecom dal 23 febbraio? Oppure posso pagare solo la parte di bolletta che effettivamente mi spetta (pagamento parziale)?
Quando si effettua la portabilità del numero fisso, la disdetta al vecchio operatore viene fatta dall'operatore subentrante (così mi hanno riferito al call center fastweb quando ho fatto la richiesta)?
E' normale che Telecom non invii una lettera in cui mi confermi la disdetta?
Il modem di ALICE lo devo restituire in un negozio convenzionato Telecom (ci sono state risposte contrastanti al call center Telecom)?
Grazie mille
Crescenzo, da Genova (GE)
Risposta ADUC
paghi la bolletta decurtata e alleghi la ricevuta ad una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui oltre alla liberatoria chiede anche le modalita' di restituzione del modem.
Legga comunque il contratto, non e' escluso che ci siano puntuali indicazioni in fatto di restituzione apparecchi.
Tenga conto di queste schede/comunicati
clicca qui
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Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
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