Cara ADUC
Portabilità numero fisso da Tiscali a Infostrada
Domanda
4 ottobre 2008
Un paio d'anni fa, ho richiesto il distacco da Telecom e sono passata a Tiscali, con un abbonamento Internet flat che comprendeva anche un'opzione voce a consumo. Attualmente, non avendo più necessità dell'adsl, ho richiesto a Tiscali di cambiare tipologia di abbonamento, lasciando attiva solo la linea telefonica, sulla quale attivare un eventuale abbonamento voce. Mi è stato detto che ciò non era possibile, che avrei dovuto chiudere il contratto attualmente in essere e aprirne uno nuovo solo per la fonia, perdendo però il numero. Ho deciso quindi di rivolgermi a Infostrada, chiudendo il contratto Tiscali e attivando su Infostrada un abbonamento Happy Italy: Tiscali mi ha velocemente comunicato il codice di migrazione, indispensabile per la portabilità, ma dopo ben 3 tentativi, anche se tutti i dati risultano corretti, Infostrada non riesce ad effettuare il distacco, e attribuisce il problema al fatto che il mio non è più un numero Telecom. L'unica soluzione che mi si prospetta è sempre quella di chiudere l'abbonamento e aprirne uno nuovo. So che il 26 maggio 2008 è stata fatta una delibera che obbliga gli operatori "alternativi" a fare la portabilità del numero dall'uno all'altro, e che tale servizio va reso entro 30 gg dalla richiesta, ma all'atto pratico non riesco ad attivare il nuovo abbonamento mantenendo il vecchio numero di telefono. Vorrei evitare di dover rientrare in Telecom per poi passare ad altro operatore, anche per evitare i tempi d'attesa e i costi non proprio indifferenti. Attualmente, sto continuando a pagare un abbonamento Tiscali adsl che non uso più e di cui non ho più bisogno.
Cosa devo fare?
Noemi, da Milano (MI)
Cosa devo fare?
Noemi, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
nei confronti di Tiscali.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
nei confronti di Tiscali.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti