Portabilita' bloccata Tim-Wind

Buongiorno, sono impiegata presso una societa' Metalmeccanica che fino a poco tempo fa aveva un contratto con Telecom Tim per le SIM Aziendali. Dopo aver valutato altre offerte abbiamo provveduto tramite un broker a disdire contratto TIM e rivolgerci alla WIND richiedendo la portabilita' dei numeri (trattandosi di SIM aziendale e' impossibile contattare fornitori e clienti per cambio numero). Dopo 15 GIORNI da quando ci sono state consegnate le SIM nuove e attivate, scopriamo di non riuscire ad avere la portabilita' perche' la TIM si e' presa la facolta' senza alcuna autorizzazione da parte nostra di bloccare la portabilita' comunicando alla WIND che dietro nostra autorizzazione recedevamo dal contratto per tornare con TIM. Questo sta comportando disguidi enormi. E' possibile inviare a TIM una lettera di reclamo e diffida? Grazie mille per il vostro aiuto. Cordiali saluti.
Annamaria, da Cirie