Poltronesofà - poltrona respinta - Milano

a parte la sua inutile polemica, tutte le lettere sono lette da singole persone che interagiscono con chi scrive e, rileggendo il testo che ci ha inviato lo scorso 13 dicembre e a cui abbiamo risposto il giorno dopo, il problema che lei ci pone ha la risposta proprio nel link che le abbiamo fornito, dove abbiamo sviscerato nei minimi particolari le questioni relative all'acquisto di prodotti in garanzia che presentino difetti di produzione e/o conformita'. Oltre che dirle di farsi valere per il cambio o la riparazione o la restituzione dei soldi cosi' come previsto dalla legge (che puo' citare nella sua richiesta prima bonaria e poi intimativa tramite messa in mora), non sapremmo che dirle. E anche ora le abbiamo ripetuto proprio cio' che c'e' scritto nel link gia' fornitole.
Se ha qualche difficolta' e il nostro consiglio per mettere le persone in grado di farsi valere nei propri diritti le sembra carente, ci dispiace perche' vuol dire che non siamo sufficientemente chiari ed esaustivi. Se ha bisogno di sentirci a voce, abbiamo anche un servizio telefonico (ore 15-18 lu/ve 055290606) sempre gratuito ma non e' un numero verde (quindi paga la telefonata al suo gestore e a noi ce ne viene un centesimo) perche' non abbiamo soldi per pagare chi ci chiede consigli. Ma sappia che e' scontato che le daremmo i medesimi consigli.
Grazie del contributo.