Polizza

Cara Aduc,
ti scrivo in merito al riscatto della polizza il cui contraente era il marito di mia zia, deceduto nel 2007. L'assicurazione, stante la volontà di mia zia di riscattare la polizza per motivi economici, ha chiesto una serie di documenti, fra cui un documento di riconoscimento di mia cugina undicenne. Per lei il comune ha proceduto a rilasciare uno stato di famiglia, solo che dallo stesso risulta che mio zio è ancora vivo, visto che, come sostiene il comune, diversamente da quanto sostiene il consolato francese, non è loro pervenuto il certificato di decesso (che è avvenuto a Parigi). Può l'assicurazione per tale motivo rifiutarsi di consentire il riscatto della polizza, nonostante le certificazioni allegate, nonostante il certificato di decesso sia stato allegato?
Angela, da S.maria C.v. (CE)