Polizza scaduta? Il cliente non deve piu' disturbare

Gentile Aduc. Tempo fa ho riscattato anticipatamente una polizza Linea Forte Shield (Montepaschi Life) che investe in fondi prevalentemente azionari e la cui quotazione e' settimanalmente pubblicata sul Sole 24 Ore. Sulla lettera di liquidazione della Compagnia e' indicato il solo valore del riscatto e l'importo dell'imposta. Al numero verde Montepaschi Life al quale mi sono rivolto per chiedere ulteriori dettagli, quali valore della quota, data del conteggio, penale, ecc. mi hanno risposto che non forniscono precisazioni e comunque non le forniscono a chi non e' (piu') loro cliente. A seguito delle mie rimostranze mi e' stato consigliato di rivolgermi allo sportello bancario MPS presso il quale ho stipulato la polizza, mentre mi e' stato detto che era inutile scrivere una raccomandata in Irlanda dove ha sede la Montepaschi Life. Mi sono pertanto rivolto alla banca prima telefonicamente poi con una richiesta Webmail, senza ottenere, al momento, una risposta. Cosa posso fare? Grazie e complimenti per l'ottimo lavoro.
Michi, da Torino.