Polizza Ina Assitalia e false promesse

Abbiamo sottoscritto nel 2004 una polizza vita assitalia (annua forte-base tariffa 03CX)ci era stato detto che avremmo potuto riscattare il capitale versato dopo 3 anni, ad oggi chiedendo il riscatto anticipato della polizza l'assicurazione liquida meno della metà del premio versato. Dopo la stipula del contratto Ina è completamente scomparsa facendosi sentire solo al momento della riscossione del premio annuale (nessuna informativa sul piano nessuna comunicazione). Cosa è possibile fare per poter riscattare almeno l'80% del capitale versato?
Marco, da Siziano (PV)