Poker online, palesi irregolarità.

Sono utente di una poker-room autorizzata dall'AAMS. Ho giocato un torneo multitavolo con rebuy: ho pagato la quota di iscrizione (a fronte di 1500 chips), la quota di rebuy (ulteriori 1500 chips) e alla fine della prima ora di gioco la quota di addon, per la quale sono stati scalati i soldi dal mio conto gioco ma non mi sono state corrisposta le dovute chips; un altro utente al mio tavolo ha effettuato con successo l'addon, pertanto sono stato svantaggiato rispetto ad altri utenti (anche su altri tavoli a mia insaputa potrebbero aver effettuato addon) che hanno ricevuto chips aggiuntive da me richieste, pagate ma non corrisposte. Visto l'accaduto ho richiesto il rimborso delle 3 quote versate in quanto il torneo secondo me è stato palesemente falsato, ma mi è stato accordato solo il rimborso dell'addon in quanto unico servizio di cui non ho usufruito. Cosa devo fare?
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta,cordiali saluti.
rebuy=riacquisto
addon=aggiunta
chips=gettoni
Giuseppe, da Roccabascerana (AV)