Plus valore finanziamento con tantissimi problemi

Salve, dopo aver fatto un finanziamento con la societa' plus valore, dovevo pagare le rate di 196,00 euro, i primi 2 mesi non mi vengono decurtate le rate nonostante io avevo i soldi in banca per pagare le rate, chiamando la societa' mi dicono che dipendeva solo da un loro problema e' di star tranquillo che non mi accadeva nulla, dopo il 3 mese che non prendevano le 196,00 euro mi vedo decurtare dal mio conto la somma di 3 rate tutte insieme per un totale di 588,00 euro. Chiedendo spiegazioni mi dissero che era giusto così, dopo queste rate io dovevo cominciare a pagare 99.00 euro al mese, cosa che finalmente comincio' a essere, oggi dopo circa 6 mesi che pago le 99,00 euro al mese, mi vengono tolti dal mio conto corrente 185,45 senza ancora capire il motivo, quindi chiamando la plus valore mi dicono di aspettare in linea, dopo ben 15 minuti di attesa la chiamata cade, cosi' li richiamai nuovamente e' mi risposero che dovevano fare controlli e di richiamargli dopo circa 3 ore, io gli dissi che il problema era stato causato da loro e che dovevano essere loro a chiamare me, minacciandoli che sarei passato alle vie legali.
Io ancora aspetto di essere chiamato, e' ovviamente pretendo da plus valore il bonifico di restituzione, ma sono gia' stato avvisato da loro che i soldi che si son presi in piu' al max mi verranno scalati da quelli che gli devo, cosa che io trovo ingiusta.
Adesso io chiedo a voi aduc su come posso muovermi con questa societa' per avere indietro la differenza pagata in piu', inoltre visto che mi stanno facendo veramente perdere tempo, innervosire, oltre al fatto che prendano i miei soldi come quanto e quando vogliono, vi chiedo come posso fare per chiedere i danni morali che mi stanno recando?
Ringraziandovi anticipatamente colgo i miei cordiali saluti
Fabio, da Bagheria (PA)