Cara ADUC
Il Pixel fastidioso
Domanda
29 marzo 2008
Salve,
Espongo brevemente il mio problema:
Sabato 23 marzo ho acquistato in un negozio un monitor samsung, torno a casa, lo monto e noto che sul lato c'è un pixel verde luminoso che da molto fastidio.
Chiamo il venditore e poi la Samsung, entrambi dicono che ce ne vogliono almeno 5 per poter ricevere assistenza.
Rendo noto che il venditore che mi ha venduto il monitor mi aveva avvisato del fatto che quello che mi stava dando era l'ultimo in esposizione, mi ha anche "garantito" che era PERFETTO.
Dichiaro che non ho ricevuto sconti.
Ho diritto a qualcosa? A un buono o alla riparazione? Il cartoncino della garanzia non rende noto il numero di pixel guasti x ricevere assistenza, lo dice SOLO nella guida di istruzione che possono esserci dei pixel piu' luminosi.
Posso avvalermi della garanzia del venditore?
Alessandro, da Milano (MI)
Espongo brevemente il mio problema:
Sabato 23 marzo ho acquistato in un negozio un monitor samsung, torno a casa, lo monto e noto che sul lato c'è un pixel verde luminoso che da molto fastidio.
Chiamo il venditore e poi la Samsung, entrambi dicono che ce ne vogliono almeno 5 per poter ricevere assistenza.
Rendo noto che il venditore che mi ha venduto il monitor mi aveva avvisato del fatto che quello che mi stava dando era l'ultimo in esposizione, mi ha anche "garantito" che era PERFETTO.
Dichiaro che non ho ricevuto sconti.
Ho diritto a qualcosa? A un buono o alla riparazione? Il cartoncino della garanzia non rende noto il numero di pixel guasti x ricevere assistenza, lo dice SOLO nella guida di istruzione che possono esserci dei pixel piu' luminosi.
Posso avvalermi della garanzia del venditore?
Alessandro, da Milano (MI)
Risposta ADUC
puo' si' avvalersi della garanzia del venditore. Non essendo possibile la sostituzione (poiche' si trattava dell'ultimo esemplare) potra' chiedere la riparazione, oppure - se non possibile perche' troppo onerosa - una riduzione del prezzo (restituzione di una parte di quanto pagato o un buono da spendere in altri prodotti). Il tutto e' disciplinato dall'art. 130 del codice del consumo:
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