Cara ADUC
Piccolo chiarimento su garanzia: ripristino conformità senza spese
Domanda
1 agosto 2009
Secondo il D.Lgs 6 Settembre 2005 numero 206 art. 130 comma 2
"2. In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al
ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione
o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione
adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai
commi 7, 8 e 9."
La realt? per? mi sembra diversa.
Esempio: mi si rompe un bene nei primi 6 mesi di vita. Contatto il venditore. Il venditore mi invita a rivolgermi al produttore. Il produttore mi chiede di spedire a mie spese il bene presso un loro centro di assistenza.
Facendo notare quel comma, il produttore risponde:
"Gentile Cliente, il cliente ha diritto di recesso entra 8gg dall'acquisto rivolgendosi direttamente al venditore. Successivamente si procede con la riparazione e prevede che la prima spedizione sia carico del cliente."
E' legale tutto ci?? Se s? perch?? Se no come faccio a far valere il mio diritto?
Grazie in anticipo per la risposta
Gerry, da Caserta (CE)
"2. In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al
ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione
o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione
adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai
commi 7, 8 e 9."
La realt? per? mi sembra diversa.
Esempio: mi si rompe un bene nei primi 6 mesi di vita. Contatto il venditore. Il venditore mi invita a rivolgermi al produttore. Il produttore mi chiede di spedire a mie spese il bene presso un loro centro di assistenza.
Facendo notare quel comma, il produttore risponde:
"Gentile Cliente, il cliente ha diritto di recesso entra 8gg dall'acquisto rivolgendosi direttamente al venditore. Successivamente si procede con la riparazione e
E' legale tutto ci?? Se s? perch?? Se no come faccio a far valere il mio diritto?
Grazie in anticipo per la risposta
Gerry, da Caserta (CE)
Risposta ADUC
sta facendo, involontariamente, confusione tra le due garanzie di cui gode dopo un acquisto, quella del venditore (normata per legge, che lei ha indicato) e quella del produttore (liberamente stabilita dallo stesso). Ha sbagliato perche' indotto in questo dal venditore che, invece di farsi carico completamente della questione, l'ha sviata sul produttore che, giustamente, sta applicano le proprie regole. Il venditore deve prendere, franco negozio, l'oggetto e pensare a tutto lui in base ai propri rapporti col produttore e risponderne a lei in base alla legge da lei citata, che le riportiamo qui in forma di scheda pratica:
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