Piaggio, fornitura bene difettato e pessimo servizio assistenza

Cara ADUC, ad ottobre 2007 ho acquistato presso un concessionario Piaggio una VESPA 125 che doveva essermi consegnata entro 20 gg lavorativi. l'11 dicembre dal Concessionario mi telefonano comunicandomi la data di consegna (12 dicembre) e la targa per avviare l'assicurazione. Il 12 attivo la polizza assicurativa (per circa 700 euro annui) e chiamo il concessionario per sapere dell'orario di consegna. Dal concessionario mi fanno sapere che si sono accorti di un problema elettrico e che quindi ritarderanno di un paio di giorni la consegna. Il "paio" di giorni diventano 38 giorni e mi viene comunicata (dopo parecchie telefonate) una nuova data di consegna il 19 gennaio u.s.
Il 19 ritiro il mezzo e, dopo aver effettuato il tragitto dal concessionario a casa (circa 15 km) spengo il motore che da quel momento non si riaccenderà più. passato il fine settimana in garage il lunedì 21 la porto in un centro assistenza. dopo un ceck-up mi viene detto che occorre sostituire un pezzo elettrico e che ci vorranno un paio di giorni. Siamo al 1° febbraio e ancora all'assistenza non hanno ricevuto il pezzo. il numero verde della Piaggio raccoglie i miei reclami quasi quotidiani ma non ottengo nessuna risposta. intanto il periodo di validità della polizza assicurativa continua a trascorrere invano.
Ho chiesto anche di riavere un mezzo nuovo ma alla Piaggio dicono che non è prevista la sostituzione del mezzo bensì dei pezzi.
a fronte di questi disservizi, della consegna di un mezzo di locomozione difettoso, dei ritardi dell'assistenza, quali sono le soluzioni a favroe del cliente? quali i risarcimenti? e le modalità?
grazie per l'assistenza.
Pantaleone Maurizio, da Roma (RM)