I phone con Tim - bolletta esorbitante

Sono cliente Tim da settembre. Appena inserita la Sim nel I Phone ho chiamato il centro ass.clienti per informazioni. Mi hanno detto che Iphone nasce come dispositivo internet e che quindi era bene attivare una offerta MAXI internet Week. Dopo 2 mesi arriva una bolletta che superava i 500 euro! Ho subito chiamato il centro ass. che mi dice che l'offerta attivata non è valida per l'iphone, e che avrei dovuto attivare la Maxxi Internet Iphone. L'ho attivata ed ho scritto un fax di reclamo chiedendo un ricalcolo della fattura. Il 23-12-09 mi telefona TIM comunicando che avrebbe emesso una nota credito per la metà dell'importo della fattura..... Da pochi gg è arrivata la seconda fattura che supera i 600 euro. (Di cui solo 79 euro in telefonate, il resto DATI), e in più non è stato scalato l'importo della nota credito. La bolletta era appoggiata alla carta di credito che ho fatto bloccare immediatamente dalla banca.(ora mi tocca ripagare anche i costi per una carta di credito nuova) Io uso il telefono per telefonare, qualche volta mi controllo le mail (ora non più) Mi sento ignorante, perchè non ho le conoscenze tecniche in telefonia per difendermi.... mi sento truffata perchè non mai scaricato tutti quei dati da internet. Non so cosa fare, non so come muovermi. Ho pagato offerte consigliate dall'operatore che non sono servite a nulla, in più dati mai scaricati. Per favore, se c'è un modo per tutelarmi fatemi sapere. Grazie
Dolores, da Martinsicuor (TE)