Cara ADUC
Philips: mi accorgo solo ora della mancanza del Digitale Terrestre Integrato
Domanda
19 agosto 2008
Spettabile Aduc,
dopo aver fatto alcune ricerche senza aver trovato la risposta al mio problema, provo a raccontarvi brevemente il mio caso:
Dicembre 2007 -
Dopo lunghe ed estenuanti ricerche identifico finalmente una nuova televisione da acquistare.
Philips 37LCD5322
Sono contento che abbia il digitale terrestre integrato, primo per risparmiare spazio e secondo per usufruire del "bonus" fiscale. Vado a casa, lo accendo, effettuo la scansione dei canali e con enorme delusione non ne trovo nemmeno uno in più dei classici soliti.
Chiamo il negoziante il quale mi dice che avendo un'antenna vecchia devo rivolgermi ad un antennista.
Il giorno seguente chiamo l'antennista che mi "spara" un prezzo esorbitante per modificare la mia attuale antenna predisponenola alla ricezione del digitale terrestre.
A quel prezzo sono poco interessato a nuovi canali e "abbandono".
Passano i mesi e parlando con un amico mi accorgo che qualcosa non va.
Agosto 2008 -
Recupero un decoder e l'attacco alla televisione: scansione e....... con enorme stupore ricevo alcuni canali del Digitale Terrestre.
Controllo il manuale del televisore, faccio alcune ricerche in Internet e scopro che il mio modello NON è dotato di digitale terrestre integrato.
Mi reco dal rivenditore, con tanto di foglio rilasciato da loro e firmato nel quale si attesta che posso usufruire del "bonus" fiscale e dopo lungo penare finalmente ammettono l'errore dicendo che all'epoca avevano sbagliato il modello e che il 37LCD5322 non era dotato di Digitale terrestre Integrato mentre il modello che lo aveva era il 37LCD5522.
A questo punto sono 2 i problemi:
1) ho usufruito di un bonus che NON mi spettava e loro mi dicono che un buon commercialista può mettermi in "regola" (il problema è che i 200¤ casomai me li devono dare loro da restituire)
2) ho un televisore in casa da 9 mesi che NON ha le caratteristiche tecniche per il quale lo avevo acquistato.
Essendo una grande catena ho chiesto loro di riconoscere l'errore e prevedere la sostituzione con il modello corretto, ma non ne hanno voluto sapere perchè dicono che è passato troppo tempo (e questo è vero solo che sono stati sempre loro alla prima telefonata a farmi andare fuori strada!)
In sostanza pur ammettendo l'errore (ho le carte in mano firmate da loro!) il massimo che mi hanno proposto è quello di "regalarmi" un decoder a mia scelta per il Digitale Terrestre.
Rimangono sempre e comunque 2 problemi:
1) io VOLEVO il DT Integrato proprio per una comodità di spazio ed inutile presenza di fili
2) non sono in regola con il fisco.
Cosa devo o posso fare?
Cosa mi tutela come consumatore?
Vi ringrazio enormemente per la disposizione concessami e mi scuso se sono stato prolisso nell'esporre il mio problema.
Cordiali Saluti
Paolo, da Reggio Emilia (RE)
dopo aver fatto alcune ricerche senza aver trovato la risposta al mio problema, provo a raccontarvi brevemente il mio caso:
Dicembre 2007 -
Dopo lunghe ed estenuanti ricerche identifico finalmente una nuova televisione da acquistare.
Philips 37LCD5322
Sono contento che abbia il digitale terrestre integrato, primo per risparmiare spazio e secondo per usufruire del "bonus" fiscale. Vado a casa, lo accendo, effettuo la scansione dei canali e con enorme delusione non ne trovo nemmeno uno in più dei classici soliti.
Chiamo il negoziante il quale mi dice che avendo un'antenna vecchia devo rivolgermi ad un antennista.
Il giorno seguente chiamo l'antennista che mi "spara" un prezzo esorbitante per modificare la mia attuale antenna predisponenola alla ricezione del digitale terrestre.
A quel prezzo sono poco interessato a nuovi canali e "abbandono".
Passano i mesi e parlando con un amico mi accorgo che qualcosa non va.
Agosto 2008 -
Recupero un decoder e l'attacco alla televisione: scansione e....... con enorme stupore ricevo alcuni canali del Digitale Terrestre.
Controllo il manuale del televisore, faccio alcune ricerche in Internet e scopro che il mio modello NON è dotato di digitale terrestre integrato.
Mi reco dal rivenditore, con tanto di foglio rilasciato da loro e firmato nel quale si attesta che posso usufruire del "bonus" fiscale e dopo lungo penare finalmente ammettono l'errore dicendo che all'epoca avevano sbagliato il modello e che il 37LCD5322 non era dotato di Digitale terrestre Integrato mentre il modello che lo aveva era il 37LCD5522.
A questo punto sono 2 i problemi:
1) ho usufruito di un bonus che NON mi spettava e loro mi dicono che un buon commercialista può mettermi in "regola" (il problema è che i 200¤ casomai me li devono dare loro da restituire)
2) ho un televisore in casa da 9 mesi che NON ha le caratteristiche tecniche per il quale lo avevo acquistato.
Essendo una grande catena ho chiesto loro di riconoscere l'errore e prevedere la sostituzione con il modello corretto, ma non ne hanno voluto sapere perchè dicono che è passato troppo tempo (e questo è vero solo che sono stati sempre loro alla prima telefonata a farmi andare fuori strada!)
In sostanza pur ammettendo l'errore (ho le carte in mano firmate da loro!) il massimo che mi hanno proposto è quello di "regalarmi" un decoder a mia scelta per il Digitale Terrestre.
Rimangono sempre e comunque 2 problemi:
1) io VOLEVO il DT Integrato proprio per una comodità di spazio ed inutile presenza di fili
2) non sono in regola con il fisco.
Cosa devo o posso fare?
Cosa mi tutela come consumatore?
Vi ringrazio enormemente per la disposizione concessami e mi scuso se sono stato prolisso nell'esporre il mio problema.
Cordiali Saluti
Paolo, da Reggio Emilia (RE)
Risposta ADUC
la sua garanzia e' ancora valida e il venditore ha ammesso di averle venduto un televisore con un vizio di conformita', per cui puo' decidere se farsi riparare questo vizio (il decoder che intendono regalarle) o esigere la sostituzione o restituzione dei soldi. La legge, cioe' e' dalla sua parte.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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