Cara ADUC
Pessimo hotel e richiesta di risarcimento
Domanda
21 luglio 2009
Salve, lo scorso capodanno ho alloggiato assieme ad una persona in un albergo in una località turistica.
L'hotel si è rivelato essere davvero indecoroso, camere umide, muffa sui muri, servizi con acque ristagnanti.
IL nostro soggiorno è durato 3 giorni durante i quali abbiamo dovuto subire anche il trasferimento da una stanza all'altra per problemi di riscaldamento (temperatura esterna 0 gradi).
Una volta tornati a casa abbiamo provveduto a rilasciare dei commenti negativi su questa struttura nei vari siti internet adibiti allo scambio di opinioni da utenti/ turisti su alberghi e strutture ricettive.
Dopo qualche settimana ricevo una comunicazione scritta dal titolare dell'albergo il quale mi intima a rimuovere immediatamente tutti i commenti negativi lasciati sul web a proposito del suo albergo, e dice che tutelerà i suoi diritti in via legale.
Io provvedo a rimuovere subito ogni commento, nonostante questo vada contro al mio pensiero, ma per non avere conseguenze preferisco mettere da parte l'orgoglio e fare così.
Oggi (17.07.2009) ricevo una raccomandata da parte di un legale incaricato dal titolare dell'albergo il quale, ripercorrendo l'intera vicenda conclude chiedendomi un risarcimento danni forfetario di euro 2500,00 per i danni derivanti dai miei commenti negativi (mancati guadagni).
Sinceramente non so come comportarmi, è passato molto tempo da gennaio però una cosa me la ricordo alla perfezione: per quel soggiorno (3 notti) non ci è stata mai rilasciata alcuna ricevuta o documento comprovante il pagamento, ne' all'arrivo, ne' durante la permanenza, ne' alla partenza dall'hotel...e pagammo in contanti all'arrivo prima ancora di depositare i bagagli in camera. Vorrei capire se questo aspetto può essere rilevante e giocare a mio favore in qualche modo e comunque cosa fare ora?
Ringrazio anticipatamente
Alessandro, da Udine (UD)
L'hotel si è rivelato essere davvero indecoroso, camere umide, muffa sui muri, servizi con acque ristagnanti.
IL nostro soggiorno è durato 3 giorni durante i quali abbiamo dovuto subire anche il trasferimento da una stanza all'altra per problemi di riscaldamento (temperatura esterna 0 gradi).
Una volta tornati a casa abbiamo provveduto a rilasciare dei commenti negativi su questa struttura nei vari siti internet adibiti allo scambio di opinioni da utenti/ turisti su alberghi e strutture ricettive.
Dopo qualche settimana ricevo una comunicazione scritta dal titolare dell'albergo il quale mi intima a rimuovere immediatamente tutti i commenti negativi lasciati sul web a proposito del suo albergo, e dice che tutelerà i suoi diritti in via legale.
Io provvedo a rimuovere subito ogni commento, nonostante questo vada contro al mio pensiero, ma per non avere conseguenze preferisco mettere da parte l'orgoglio e fare così.
Oggi (17.07.2009) ricevo una raccomandata da parte di un legale incaricato dal titolare dell'albergo il quale, ripercorrendo l'intera vicenda conclude chiedendomi un risarcimento danni forfetario di euro 2500,00 per i danni derivanti dai miei commenti negativi (mancati guadagni).
Sinceramente non so come comportarmi, è passato molto tempo da gennaio però una cosa me la ricordo alla perfezione: per quel soggiorno (3 notti) non ci è stata mai rilasciata alcuna ricevuta o documento comprovante il pagamento, ne' all'arrivo, ne' durante la permanenza, ne' alla partenza dall'hotel...e pagammo in contanti all'arrivo prima ancora di depositare i bagagli in camera. Vorrei capire se questo aspetto può essere rilevante e giocare a mio favore in qualche modo e comunque cosa fare ora?
Ringrazio anticipatamente
Alessandro, da Udine (UD)
Risposta ADUC
dal punto di vista processuale, il fatto che non le sia stata rilasciata ricevuta o altro e' ininfluente. Quello che conta e' che lei abbia commesso o meno diffamazione. Ovviamente, se non e' stata emessa ricevuta, potrebbe pretenderla oggi con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Ai fini dell'eventuale procedimento, la controparte non ha vita facile perche':
1. deve dimostrare che quei commenti sono suoi (c'e' qualcosa di scritto in cui lei lo ha ammesso?)
2. deve dimostrare il danno subito AL CENTESIMO (cosa non facile). Per questo fa una richiesta forfettaria bonaria, ma in giudizio deve quantificare al centesimo.
Detto questo, valuti lei (magari insieme ad un legale di fiducia) se accettare o meno la richiesta, trattare, oppure rigettare.
Ai fini dell'eventuale procedimento, la controparte non ha vita facile perche':
1. deve dimostrare che quei commenti sono suoi (c'e' qualcosa di scritto in cui lei lo ha ammesso?)
2. deve dimostrare il danno subito AL CENTESIMO (cosa non facile). Per questo fa una richiesta forfettaria bonaria, ma in giudizio deve quantificare al centesimo.
Detto questo, valuti lei (magari insieme ad un legale di fiducia) se accettare o meno la richiesta, trattare, oppure rigettare.
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