Perso ricevuta lavanderia.

Circa due mesi fa ho portato in lavanderia un vestito ed un piumone matrimoniale. Purtroppo ho perso la ricevuta e quando sono passata in lavanderia la titolare mi ha detto che il vestito l'avevo gia' ritirato. Mi sono opposta dicendo che non era cosi ma a questo punto la signora racconta con ricchezza di particolari anche personali assolutamente non veri riguardanti il momento del ritiro. Ho detto che probabilmente mi ha scambiata per un altra persona ma insisteva. Le ho chiesto allora se almeno poteva darmi il piumone ma la signora mi ha risposto che a questo punto senza scontrino non mi da nulla. Era gia' successo che ritiravo i capi senza scontrino e solo dando il cognome visto che questa lavanderia si trova a cento metri dalla mia abitazione. Come devo comportarmi?
Giovanna, da Vicenza (VI)