Persiana caduta dal primo piano

Buongiorno. Mi è capitato aprendo una persiana di casa mia che si è inaspettatamente scardinata ed è caduta dal primo piano. Al di sotto giocavano dei bambini che si sono visti il pericolo passare a pochi centimetri da loro. Secondo noi il difetto è di costruzione in quanto abbiamo esaminato i perni e sono mobili all'interno delle guide, quindi può capitare che questi cilindretti escano dalle guide facendo scardinare il serramento.
Abbiamo segnalato la cosa al serramentista che però è in ferie e potrà intervenire solo a settembre (?). Intanto abbiamo inviato una raccomandata per
tracciare il fatto. Oggi non ci sentiamo sicuri nell'utilizzo quotidiano dei serramenti. Oltre alle azioni che possiamo fare con il serramentista (sistemazione persiana rovinata, controllo di tutti i serramenti della casa) vi chiedo a quale associazione/ente è possibile segnalare il fatto per essere noi tutelati come consumatori ma sopratutto per evitare che succedano casi simili magari con conseguenze anche più gravi. Se qualcuno fosse stato ferito o peggio a chi spettavano le responsabilità e a chi i controlli sulla sicurezza?
Mi pare strano che un'anta fissata in questo modo sia sicura e omologata CE.
Vi ringrazio
Cinzia, da Bergamo (BG)