Cara ADUC
Persecuzione e richiesta denaro da parte di Sky dopo disdetta abbonamento
Domanda
4 agosto 2008
In data 15/11/04 attivo tramite telefono un abbonamento a Sky. L'operatore mi informa che riceverò a domicilio il contratto da firmare. Il servizio viene effettivamente attivato e mi viene recapitato il decoder per la ricezione dei canali satellitari a fronte di un abbonamento mensile. Il 2/10/2006 invio tramite raccomandata la disdetta del mio abbonamento, pagando l'ultimo bollettino il 27 dello stesso mese. Non restituisco il decoder in quanto non informata della necessità di farlo. Poco dopo il servizio viene disattivato, e considero quindi conclusa la vicenda. Faccio presente che in tutto l'arco di tempo evidenziato non ricevo alcuna copia del contratto come da accordi presi telefonicamente, nonostante alcuni solleciti telefonici da parte mia. Nel periodo seguente, Sky inizia una persecuzione nei miei confronti fatta di continue telefonate e lettere minatorie, in cui richiede il pagamento aggiuntivo di cifre via via crescenti senza specificare un motivo valido. Nell'ultima comunicazione, vengo contattata da uno studio legale che reclama il pagamento di 386¤ e mi comunica la mia messa in mora in quanto, a loro dire, avrei disdetto l'abbonamento con 45 giorni di preavviso invece dei 60 indicati nel contratto, che però non ho mai ricevuto. Neppure questa ultima comunicazione mi giunge via raccomandata, ma tramite posta ordinaria. Ho in definitiva pagato regolarmente le rate mensili fino a che ho usufruito delle trasmissioni Sky, per questo ritengo concluso correttamente il mio rapporto con tale azienda. Come devo comportarmi a questo punto? Sono tenuta a pagare? Se sì, per quale ragione? Se no, come posso obbligare Sky a terminare questa persecuzione?
Grazie e un saluto,
Maria, da Trofarello (TO)
Grazie e un saluto,
Maria, da Trofarello (TO)
Risposta ADUC
le cifre richieste sono dovute. Sta a lei decidere se pagare (nonostante non abbia mai ricevuto una raccomandata) oppure attendere che questa arrivi, sperando nella prescrizione quinquennale del credito.
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